Palautuskäytäntö
Palautuskäytäntö
Nordic Stridella on 14 päivän palautusoikeus. Tämä tarkoittaa, että voit pyytää tuotteen palautusta 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.
Palautettavan tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa: käyttämätön, avaamaton, alkuperäispakkauksessaan ja mahdollisine merkintöineen. Ravintolisä- ja täydennysrehupakkausten osalta tuotteen turvasinetin tulee olla ehjä eikä pakkausta saa olla avattu, ellei kyseessä ole virhe tuotteessa itsessään. Palautuksen yhteydessä tulee esittää kuitti tai muu ostotosite.
Palautuksen aloittamiseksi ota yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@nordicstride.fi. Palautettavat tuotteet tulee lähettää osoitteeseen:
Nordic Stride Oy
Karistonkatu 4
15150 Lahti
Suomi
Jos sinulla on kysyttävää palautuksista, voit aina ottaa yhteyttä osoitteeseen info@nordicstride.fi.
Vauriot ja virheelliset tuotteet
Tarkistathan tilauksesi heti sen vastaanottamisen jälkeen. Ota meihin viipymättä yhteyttä, jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai jos olet saanut väärän tuotteen. Noudatamme tuotteissamme tiukkoja hygienia- ja laatustandardeja: Mikäli havaitset tuotteen sinetissä, pakkauksessa tai tuotteen kunnossa poikkeamia vastaanottaessasi lähetyksen, pyydämme ottamaan meihin yhteyttä mahdollisimman pian, jotta voimme arvioida tilanteen ja ratkaista asian asianmukaisesti.
Tuotteet, joilla ei ole palautusoikeutta
Valitettavasti emme voi hyväksyä palautuksia alennustuotteista tai lahjakorteista.
Tuotteen vaihtaminen
Nopein tapa saada haluamasi tuote on palauttaa alkuperäinen tuote ja tehdä uusi tilaus sen jälkeen, kun palautus on hyväksytty.
EU:n kuluttajan 14 päivän peruuttamisoikeus
Mikäli tilaus toimitetaan Euroopan unionin alueelle, kuluttajalla on EU:n kuluttajansuojalainsäädännön mukainen oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksensa 14 päivän kuluessa ilman erityistä syytä. Palautettavan tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa: käyttämätön, avaamaton, alkuperäispakkauksessaan ja mahdollisine merkintöineen. Lisäksi palautuksen yhteydessä tulee esittää kuitti tai muu ostotosite.
Palautuskustannukset
Asiakas vastaa palautuksesta aiheutuvista toimituskuluista. Suosittelemme käyttämään seurattavaa toimitustapaa, sillä emme voi vastata kuljetuksen aikana kadonneista palautuksista.
Hyvitykset
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksen. Samalla kerromme, onko palautus hyväksytty. Hyväksytty palautus hyvitetään alkuperäiselle maksutavalle yleensä 10 arkipäivän kuluessa. Huomioithan, että pankin tai luottokorttiyhtiön käsittelyajoissa voi olla vaihtelua, joten hyvityksen näkyminen tililläsi saattaa kestää hieman pidempään.
Jos palautuksen hyväksymisestä on kulunut yli 15 arkipäivää etkä ole saanut hyvitystä, ota yhteyttä osoitteeseen info@nordicstride.fi